Devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

La forma más sencilla de devolver uno de nuestros productos es ponerte en contacto con nosotros. Tras verificar todos los datos, procederemos con la devolución.
 Para ello deberás enviarnos el producto en perfecto estado tal y como fue enviado.

Los productos con diseño personalizado no se podrán devolver ni cambiar por otros al haberse realizado exclusivamente para esa compra.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir del email de confirmación de envío.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

No, pero los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Si lo deseas podemos tramitar nosotros la recogida pero en tal caso se efectuaría un cargo de 5.95 €.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener todas las etiquetas y packaging) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

 

Vacomolaseda.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.