Información General

¿En qué países se puede comprar en Vacomolaseda.com?

Actualmente se puede comprar en España y Portugal. Para otros países, contacta con nosotros.

¿Reponen los artículos que se encuentran vendidos?

Todos nuestros artículos son únicos y exclusivos a ser pintados a mano  por lo que no es posible volver a reponer el artículo.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado Inicio de sesión.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si non lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puedes ver el estado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado "Pedidos" de tu cuenta. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace "Seguimiento" del correo de confirmación.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello deberás contactar con nosotros.

No es posible cancelar pedidos de artículos personalizados para el cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Vacomolaseda.com solo vende artículos únicos pintados a mano en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente te llega un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro departamento.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

En tal caso, ponte en contacto con notrosos y solventaremos lo sucedido.

La pieza de seda tiene algunas imperfecciones, ¿es normal?

Trabajamos con piezas de seda de altísima calidad que son confeccionadas a mano, y posteriormente cortadas y orilladas también manualmente, por lo que es posible que el tejido y orillado sea irregular. Esta característica es propia de su tejido y confección a mano. y lo mismo ocurre con el proceso de pintado a mano. No son taras o defectos.